ارزیابی عملکرد بانکداری الکترونیک با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها مطالعه موردی: (بانک های استان مازندران)

پایان نامه
چکیده

تحولات گسترده در عرصه بین المللی، ضرورت تجارت الکترونیک و افزایش سطح انتظارات مشتریان به حرکت ناگزیر بانک ها به ارائه خدمات الکترونیک منجر شده است؛ امروزه بانکداری الکترونیک به عنوان استراتژی اصلی بانک ها مطرح می باشد. در چنین وضعیتی بررسی عملکرد فعالیت بانک ها با توجه به هزینه های انجام شده به یکی از مهمترین موضوعات در صنعت بانکداری الکترونیک تبدیل شده است. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد بانک ها در ارائه خدمات الکترونیک می باشد. بدین منظور مدل ناپارامتریک تحلیل پوشش داده ها از نوع ccr خروجی محور انتخاب و پس از تعیین بانک های کارا و ناکارا و رتبه بندی بانک های ناکارا بر اساس نمره کارایی کسب شده، ماتریس تصمیم گیری بانک های کارا را تشکیل و با استفاده از تکنیک تصمیم گیری تاپسیس رتبه بندی انجام شده است. نتایج حاصل از اجرای این تحقیق نشان می دهد که از 19 بانک مورد بررسی در استان مازندران 8 بانک کارا و 11 بانک ناکارا هستند که میانگین کارایی بانک های خصوصی 89 درصد و میانگین کارایی بانک های دولتی 74 درصد به دست آمد.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ارزیابی کارایی شعب بانک کشاورزی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها و تعیین یک شاخص تلفیقی(مطالعه موردی استان مازندران)

بانکداری یکی از پیچیده‌ترین صنایع در جهان است و سهم بسزایی در اقتصاد هر کشوری دارد. لذا، علی‌رغم افزایش سرمایه‌گذاری‌های خارجی در صنعت بانکداری، بهبود عملکرد شعب، جهت حفظ رقابت، امری ضروری است. در این تحقیق با استفاده از مدل‌های تحلیل پوششی داده‌ها طی دو مرحله،‌ عملکرد 25 شعبه اصلی بانک کشاورزی استان مازندران در سال 93 بر اساس سه رویکرد جذب منابع، تخصیص مصارف و سودآوری ارزیابی شده است. رویکرد ج...

متن کامل

ارزیابی عملکرد گروه های آموزشی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها

امروزه، به منظور ارزیابی کارایی و بهره وری سیستم های دانشگاهی از مدل های ریاضی تحقیق در عملیات استفاده می شود. این مدل ها مجموعه ی از فعالیت های آموزشی پژوهشی و خدماتی را به عنوان شاخص های ورودی و خروجی در نظر می گیرند و با توجه به میزان اهمیت و تأثیرگذاری هر یک از شاخص ها در مجموعۀ عملکرد، نسبت مجموع موزون خروجی ها بر مجموع موزون ورودی ها به عنوان میزان کارآیی واحدهای تصمیم گیرنده محاسبه می شو...

متن کامل

ارزیابی کارایی سیستم بانکداری اسلامی با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها ، مطالعه موردی بانک مسکن استان مازندران .

امروزه محاسبه کارایی در سازمان ها و صنایع گوناگون یکی از اقدامات ضروری به منظور مقایسه میزان رقابت پذیری در صحنه داخلی و خارجی یک کشور است و بانک های نیز از این قاعده مستثنی نیستند. بنابراین محاسبه کارایی بانک ها و شناخت عوامل موثر بر آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هدف اصلی این تحقیق محاسبه کارایی فنی بانک مسکن با استفاده از روش تحلیل پوششی داده هاست. در این پژوهش کارایی 44 شعبه از شعب بانک...

15 صفحه اول

ارزیابی مدیریت شاخص های انرژی در مرغداری ها با استفاده از تحلیل پوششی داده ها(مطالعه موردی استان البرز)

سالانه انرژی زیادی در صنایع مختلف مصرف می شود. از جمله صنایع استفاده کننده انرژی صنعت مرغداری است. این تحقیق به منظور تعیین میزان انرژی نهاده های مصرفی در مرغداری های استان البرز و بررسی کارایی این مرغداری ها انجام شد. بیست واحد برای انجام این مطالعه انتخاب شد و پرسشنامه ها با حضور مرغداران تکمیل تحلیل شد. پس از جمع آوری اطلاعات نتایج تحقیق نشان داد که فقط DEA-Solver گردید و توسط نرم افزار چهار...

متن کامل

ارزیابی عملکرد شعب بانک با شاخص‌های مالی با استفاده از تحلیل پوششی داده های نسبتی

بانک ها به عنوان اصلی ترین بخش سیستم مالی نقش مهی در توسعه اقتصادی هر کشور دارند. محاسبه کارایی و در نتیجه یافتن نقاط قوت و ضعف شعب، تاثیر بسزایی در افزایش بهره وری بانک ها دارد. تحلیل پوششی داده ها یکی از تکنیک های ارزیابی عملکرد می باشد که علاوه بر محاسبه کارایی نسبی قادر به معرفی نقاط الگو برای واحدهای تصمیم گیرنده ناکارا است. این تکنیک قادر به ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم گیرنده با چندین ور...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود - دانشکده علوم انسانی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023